Terms and Conditions
Last updated: August 2026
1. Service Provider
Imran Moussa, Ummplify
Reunion island, France
SIRET: 100 321 322 000 16
Email: [email protected]
2. Purpose
These Terms and Conditions govern the contractual relationship between Ummplify and any professional client wishing to order content production and influencer marketing services.
3. Services Offered
Sponsored Creator Post. Production of 1 sponsored video (Format: TikTok, Reels, or Stories, 15 to 60 seconds), produced by a creator matched to the brand and published directly on that creator's own social media account. Includes creator matching, script approval, production supervision, and 1 round of revisions. The published content remains live on the creator's account for a minimum of 30 days. Pricing is custom, set per creator, and confirmed before the order is completed.
Managed Campaign, custom pricing. Sourcing and coordination of multiple creators matched to the brand, sponsored posts published on each creator's own account, and management of paid media (Meta & TikTok Ads) behind that content. Pricing is determined on a case by case basis depending on the number of creators, their audience size and engagement, and the paid media budget. A custom quote is provided before any order is confirmed.
4. Order and Contract Formation
The order is confirmed upon receipt of full payment (for Sponsored Creator Post), or upon written agreement of the custom quote (for Managed Campaign). The client receives an email confirmation. The contract is formed between Ummplify and the client from the date of this confirmation.
5. Pricing and Payment
Prices are expressed in euros (EUR). Payment is processed via a secure third-party payment platform. No banking data is stored by Ummplify. For the Managed Campaign offer, payment terms, including any paid media budget, are agreed upon in writing before production begins.
6. Delivery
Sponsored Creator Post: the sponsored post goes live on the creator's own account 5 to 12 business days from the date the creator receives the product.
Managed Campaign: posting and paid media timeline agreed upon in writing at the time of the order.
The brand is responsible for shipping the product and providing tracking information. The countdown begins only upon actual receipt of the product by the creator. If the product arrives damaged or does not arrive, the brand agrees to reship a new product and the countdown resets.
For digital products (apps, subscriptions), no shipping is required. Access details must be provided within 24 hours of order confirmation.
7. Revisions
1 round of revisions is included in all offers. Revisions cover: captions, pacing, sound effects (SFX), color grading, cropping, and text overlays.
Additional revision rounds are available on request and are billed separately. The fee is communicated in writing before the additional revision begins.
If a reshoot is required due to a production error attributable to Ummplify, it is carried out at no additional charge. If a reshoot is requested following a client change to the brief after script approval, additional fees apply.
8. Creator Satisfaction Guarantee
If the client is not satisfied with the creator proposed by Ummplify, Ummplify will propose alternative creators at no additional cost, as many times as needed, until a suitable match is found. If, after several proposals, no creator meets the client's requirements, a full refund will be issued. This guarantee applies before production begins. Once the script has been approved and production has started, the standard cancellation and refund policy applies.
9. Usage Rights
Sponsored Creator Post. The creator retains ownership of the content published on their own account. Ummplify does not deliver a video file to the brand, and the brand is not authorised to exploit the content off the creator's account. Free native platform sharing (e.g. the brand resharing the post to its own story) is included. The post remains live on the creator's account for a minimum of 30 days. Any paid amplification of the content (whitelisting, dark posting, Spark Ads, Partnership Ads) is not included in the base price and is available as a separate paid option, subject to a dedicated written agreement and additional fee.
Managed Campaign. The same principle applies across every creator involved in the campaign: content is published and remains on each creator's own account, and the brand does not receive video files. Paid media management (Meta & TikTok Ads) behind the published content is included in this offer and is scoped, budgeted, and agreed upon in writing before the campaign begins.
Raw uncut footage. Raw, unedited footage is not included by default in either offer. It may be requested at an additional cost, and is subject to the creator's approval. Ummplify cannot guarantee the availability of raw footage if the creator does not consent to its release. Any use of raw footage remains strictly limited to the usage rights already granted, and does not by itself grant paid advertising or off-platform rights.
10. Cancellation and Refund Policy
No refund is granted once production has started (from the date of script approval). In the event of a serious failure attributable to Ummplify, a replacement solution (new production) will be offered, or, at the client's option, a full refund. The creator satisfaction guarantee described in Article 8 applies prior to the start of production only.
11. Liability
Ummplify commits to delivering content that meets the halal standards defined in its ethical charter and, for the Managed Campaign offer, to managing paid media in accordance with platform best practices. Ummplify cannot be held responsible for the advertising performance (ROAS, conversions, views, cost per result) of any content produced under Sponsored Creator Post or campaign managed under the Managed Campaign offer. Performance depends on factors outside Ummplify's control, including targeting, budget, market conditions, and platform algorithm changes. Managing paid media does not constitute a guarantee of results.
12. Governing Law and Disputes
These Terms and Conditions are governed by French law. In the event of a dispute, the parties agree to seek an amicable resolution before any legal proceedings. Failing that, the dispute will be brought before the competent courts of La Réunion.
1. Identification du prestataire
Imran Moussa, Ummplify
Reunion island, France
SIRET : 100 321 322 000 16
Email : [email protected]
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Ummplify et tout client professionnel souhaitant commander des services de production de contenu et de marketing d'influence.
3. Services proposés
Sponsored Creator Post. Production d'1 vidéo sponsorisée (Format TikTok, Reels ou Stories, 15 à 60 secondes), produite par un créateur sélectionné pour la marque et publiée directement sur le compte social de ce créateur. Inclut la sélection du créateur, l'approbation du script, la supervision de production et 1 round de révisions. Le contenu publié reste en ligne sur le compte du créateur pendant 30 jours minimum. Le tarif est personnalisé, fixé par créateur, et confirmé avant la validation de la commande.
Managed Campaign, tarification sur mesure. Sélection et coordination de plusieurs créateurs adaptés à la marque, publications sponsorisées sur le compte de chaque créateur, et gestion de la publicité payante (Meta & TikTok Ads) derrière ce contenu. Le tarif est déterminé au cas par cas en fonction du nombre de créateurs, de leur audience et engagement, et du budget publicitaire. Un devis personnalisé est fourni avant toute confirmation de commande.
4. Commande et formation du contrat
La commande est validée à réception du paiement intégral (pour Sponsored Creator Post), ou à l'acceptation écrite du devis personnalisé (pour l'offre Managed Campaign). Le client reçoit une confirmation par email. Le contrat est formé entre Ummplify et le client à compter de cette confirmation.
5. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros (EUR). Le paiement est traité via une plateforme de paiement sécurisée tierce. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Ummplify. Pour l'offre Managed Campaign, les modalités de paiement, y compris le budget publicitaire, sont convenues par écrit avant le début de la production.
6. Livraison
Sponsored Creator Post : le post sponsorisé est publié sur le compte du créateur entre 5 et 12 jours ouvrés à compter de la réception du produit par le créateur.
Managed Campaign : calendrier de publication et de mise en ligne des publicités convenu par écrit au moment de la commande.
La marque est responsable de l'envoi du produit et du suivi de livraison. Le délai ne commence à courir qu'à la réception effective du produit par le créateur. Si le produit arrive endommagé ou n'arrive pas, la marque s'engage à renvoyer un nouveau produit et le délai repart à zéro.
Pour les produits digitaux (applications, abonnements), aucun envoi n'est requis. Les accès doivent être fournis dans les 24 heures suivant la confirmation de commande.
7. Révisions
1 round de révisions est inclus dans toutes les offres. Les révisions portent sur : les sous-titres, le rythme, les effets sonores (SFX), l'étalonnage des couleurs, le recadrage et les incrustations de texte.
Des rounds de révisions supplémentaires sont possibles sur demande et sont facturés séparément. Le tarif est communiqué par écrit avant le début de la révision supplémentaire.
Si un nouveau tournage est nécessaire en raison d'une erreur de production imputable à Ummplify, il est réalisé gratuitement. Si le nouveau tournage est demandé suite à une modification du brief par le client après approbation du script, des frais supplémentaires s'appliquent.
8. Garantie de satisfaction créateur
Si le client n'est pas satisfait du créateur proposé par Ummplify, Ummplify proposera des créateurs alternatifs sans frais supplémentaires, autant de fois que nécessaire, jusqu'à trouver une correspondance adaptée. Si, après plusieurs propositions, aucun créateur ne convient au client, un remboursement intégral sera effectué. Cette garantie s'applique avant le début de la production. Une fois le script approuvé et la production lancée, la politique d'annulation et de remboursement standard s'applique.
9. Droits d'utilisation
Sponsored Creator Post. Le créateur conserve la propriété du contenu publié sur son propre compte. Ummplify ne livre pas de fichier vidéo à la marque, et la marque n'est pas autorisée à exploiter le contenu en dehors du compte du créateur. Le partage natif gratuit via les outils de la plateforme (par exemple, la marque relayant le post dans sa propre story) est inclus. Le post reste en ligne sur le compte du créateur pendant 30 jours minimum. Toute amplification payante du contenu (whitelisting, dark posting, Spark Ads, Partnership Ads) n'est pas incluse dans le prix de base et constitue une option distincte et payante, soumise à un accord écrit dédié et à un supplément.
Managed Campaign. Le même principe s'applique pour chaque créateur impliqué dans la campagne : le contenu est publié et reste sur le compte propre de chaque créateur, et la marque ne reçoit pas de fichiers vidéo. La gestion de la publicité payante (Meta & TikTok Ads) derrière le contenu publié est incluse dans cette offre et fait l'objet d'un cadrage, d'un budget et d'un accord écrit avant le début de la campagne.
Rushes bruts non montés. Les rushes bruts ne sont pas inclus par défaut dans aucune des deux offres. Ils peuvent être demandés moyennant un supplément, et sont soumis à l'approbation du créateur. Ummplify ne peut garantir la disponibilité des rushes si le créateur ne consent pas à leur transmission. Toute utilisation des rushes reste strictement limitée aux droits d'utilisation déjà accordés, et n'octroie pas d'elle-même de droits de publicité payante ou d'exploitation hors plateforme.
10. Politique d'annulation et de remboursement
Aucun remboursement n'est accordé une fois la production démarrée (à compter de l'approbation du script). En cas de manquement grave imputable à Ummplify, une solution de remplacement (nouvelle production) sera proposée, ou, au choix du client, un remboursement intégral. La garantie de satisfaction créateur décrite à l'article 8 s'applique uniquement avant le début de la production.
11. Responsabilité
Ummplify s'engage à livrer un contenu conforme aux standards halal définis dans sa charte éthique et, pour l'offre Managed Campaign, à gérer la publicité payante conformément aux bonnes pratiques des plateformes. Ummplify ne peut être tenu responsable des performances publicitaires (ROAS, conversions, vues, coût par résultat) d'un contenu produit dans le cadre de l'offre Sponsored Creator Post ou d'une campagne gérée dans le cadre de l'offre Managed Campaign. La performance dépend de facteurs extérieurs au contrôle d'Ummplify, notamment le ciblage, le budget, les conditions de marché et les évolutions des algorithmes des plateformes. La gestion de la publicité payante ne constitue pas une garantie de résultats.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de La Réunion.